FAQs

• Was passiert in einer Online Konsultation?

• Welchen Postanbieter benutzen Sie?

• Handelt es sich bei den Medikamenten um Originalprodukte?

• Gibt es versteckte Nebenkosten?

• Wann wird meine Bestellung ausgeliefert?

• Erfolgt die Bestellung/Lieferung unter diskreten Umständen?

• Ich habe vor ein paar Tagen meine Bestellung aufgegeben und immer noch keine Lieferung erhalten, warum?

• Kann ich Medikamente zurücksenden und mein Geld wiederbekommen?

• Welche Kreditkarten akzeptieren Sie?

• Sind meine persönlische Daten sicher?

• Kann ich mit Ihrem Arzt über meine Beschwerden sprechen?

• Sind Sie eine Internet-Apotheke?

• Ist es rechtlich gestattet, auf diesem Wege Arzneimittel zu beziehen?

Bei meds4all erhalten Sie ausschließlich originale, rezeptpflichtige Markenmedikamente. Bitte lesen Sie sich die Informationen aufmerksam durch, bevor Sie ein Medikament bestellen. Während des Bestellprozesses werden Sie dann gebeten, medizinische Angaben zu Ihrer Gesundheit und Ihrem Leiden zu machen. Diese Angaben werden streng vertraulich behandelt und nur dem Ihnen zugeteilten Arzt vorgelegt. Dieser entscheidet dann, ob es verantwortlich ist, Ihnen ein Online Rezept auszustellen. Wird Ihr Rezept genehmigt, so wird das Pharmazeutikum noch am selben Tag von unserer englischen Vertragsapotheke versandt. Wir garantieren Ihnen, dass Sie ausschließlich originale Medikamente erhalten. Falls Ihnen kein Rezept ausgestellt wird, fallen für Sie keinerlei Kosten an bzw. der volle, gezahlte Betrag wird Ihnen zurückerstattet.

Unsere Apotheken verschicken die Medikamente mit UPS per Expressversand aus dem Vereinigten Königreich. Nach Versand bekommen Sie von uns per Email Ihre Verfolgungsnummer geschickt, damit Sie den Status Ihres Paketes jeder Zeit online abrufen können.

Innerhalb der EU unterliegen alle Apotheken strengen gesetzlichen Vorschriften. Die Apotheken unseres Netzwerkes verfügen alle über höchsten Qualitätsstandard und bieten nur Originalpharmazeutika an, welche das Etikett und die Kennzeichnung des Herstellers tragen. Kein verschreibungspflichtiges Medikament wird ohne Rezept vom Arzt ausgegeben. Jedes Rezept, dass von einem unserer Ärzte ausgestellt wurde, wird vom Apotheker nochmals überprüft. Es besteht die Möglichkeit, ein Medikament anhand der Chargennummer auf der Verpackung vom Hersteller überprüfen zu lassen. Wir selbst führen diese Prüfungen regelmäßig im Auftrag unserer Patienten durch.

Nein, bei meds4all gibt es keine versteckten Kosten. Der angegebene Preis beinhaltet die Kosten für die Online Konsultation und die Kosten des internationalen Eilboten für den Expressversand innerhalb der EU. Für den Versand in die Schweiz kann eine Zollgebühr anfallen.

Die Lieferung kann zwischen 24 Stunden und 48 Stunden dauern, je nachdem, wann die Bestellung aufgegeben wurde und von der Apotheke versendet wurde. Entfernung, Zollkontrollen und die Effizienz Ihres örtlichen Zustelldienstes spielen ebenfalls eine Rolle. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Hilfe benötigen, um Status einer Bestellung in Erfahrung zu bringen.

Ja, einzig der meds4all Patientenservice, der behandelnde Arzt und die Online Apotheke haben Zugriff auf Ihre Angaben und Ihre Bestellung. Ihre Daten werden nicht an unbeteiligte Parteien weiter gegeben oder verkauft. Alle Medikamente werden diskret verpackt und auch auf Ihrer Kreditkartenabrechnung wird das Medikament nicht erwähnt.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, damit wir für Sie die Gründe hierfür finden können. Es könnte sein, dass wir bereits erfolglos versucht haben, Sie bezüglich eines medizinischen Anliegens zu erreichen.

Arzneimittel sind gem. § 312d IV S. 1 BGB vom allgemeinen Rückgaberecht ausschließbar (Widerrufs- und Rückgaberecht bei Fernabsatzverträgen). Sobald das Medikament die Apotheke verlassen hat, kann keine Rückerstattung mehr erfolgen. Sollte es sich um eine fehlerhafte Lieferung (falsches Medikament, beschädigte Ware) handeln, senden wir Ihnen die bestellte Ware erneut zu, sobald Sie das Paket mit der fehlerhaften Lieferung und dem ungeöffneten Medikament in der Originalverpackung zurück an die Apotheke gesendet haben. Bei Fragen können Sie sich gerne mit dem meds4all Patientenservice in Verbindung setzen.

meds4all akzeptiert die Kreditkarten von Visa und Mastercard sowie die meisten Debit Cards. Falls Sie sich über die Zahlungsmethode unsicher sind, kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder über den Live Chat.

Ihre persönlichen Daten sind sicher bei uns. Unter keinen Umständen werden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben oder verkaufen. Wir können Ihnen versichern, dass wir uns verpflichtet fühlen Ihre Privatsphäre zu schützen und für die Sicherheit der Webseite zu sorgen. Um die Sicherheit zu garantieren benützen wir GeoTrust für Online Bestellungen. GeoTrust benutzt einen sicheren Datenverschlüsseler. Somit sind alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, juristisch geschützt und wir stehen unter „Schweigepflicht“. Kreditkarteninformationen so wie Angaben zu Ihrer Person werden mit den höchsten Sicherheitsmaßnahmen geschützt.

Ja, schicken Sie uns dazu gerne einfach eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihren Kontaktdaten und nennen Sie uns einen günstigen Zeitpunkt für ein Telefonat, der Arzt wird sich dann unter Wahrung äußerster Diskretion mit Ihnen in Verbindung setzen.

Nein, wir sind eine medizinische Online-Beratungsstelle (“Online Klinik”), die Patienten über ihre Website an Ärzte für privatmedizinische Leistungen vermittelt. Wir nutzen die Dienste von Ärzten und Apotheken, die in einem Höchstmaß an Sicherheit den gesetzlichen Bestimmungen unterliegen und regelmäßig kontrolliert werden.

In der EU und vielen anderen Ländern außerhalb ist es illegal, verschreibungspflichtige Medikamente ohne ein gültiges persönliches Rezept zu erbewerben. Daher dient die Konsultation Ihrer Sicherheit und entspricht den vorgegebenen rechtlichen Richtlinien. Der Arzt kann somit sicherstellen, dass das Medikament Ihre Gesundheit nicht gefährdet und Ihnen die bestmögliche Behandlung bietet.
Webseiten, die Medikamente ohne Online Konsultation, virtuelle Sprechstunde oder ohne ein gültiges Rezept anbieten, sind illegal und die Einnahme solcher Medikamente kann Ihrer Gesundheit schaden. .