Wir verstehen, dass die Behandlung mit Medikamenten, die Sie online bestellen, eine gewisse Unsicherheit verursachen könnte und Sie sicherlich viele Fragen haben, die Sie gerne beantwortet hätten. Aus den Erfahrungen aus den Gesprächen mit unseren Kunden haben wir eine Liste zusammengestellt, die viele Fragen beantworten. Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, können Sie gerne unsere Kundenbetreuer kontaktieren, die Ihnen gerne Frage und Antwort stehen.
Wie funktioniert die Online Beratung?
Die Online Beratung bei meds4all funktioniert folgendermaßen:
- Sie wählen das Medikament aus, welches Sie benötigen.
- Lesen Sie alle wichtigen Informationen über dieses Medikament.
- Füllen Sie die Online Bestellung mit Ihren Gesundheitsdetails aus.
- Die Daten werden vom Arzt überprüft – dies ist Teil der Beratung.
- Sobald der Arzt die Behandlung genehmigt hat, wird die Apotheke die Medikamente mit einem internationalen Kurierdienst an Sie verschicken.
- Sollte der Arzt die Behandlung ablehnen, wird Ihnen der volle Betrag zurück erstattet.
Wie empfehlen Ihnen, zuerst Ihren Arzt zu kontaktieren, bevor Sie mit einer Behandlung von meds4all beginnen.
Mit welchem Lieferservice wird die Ware geliefert?
Alle Bestellungen werden von unserer Apotheke nur durch anerkannte Lieferanten übermittelt, darunter zum Beispiel UPS, Royal Mail, DHL. Per Email schicken wir Ihnen den Trackingcode Ihres Paketes zu, sobald es abgeschickt wurde. Damit können Sie das Paket auf dem Weg zu Ihnen verfolgen.
Sind die Medikamente von meds4all echt?
Wir arbeiten nur mit Apotheken zusammen, die sich streng an die gesetzlichen Vorschriften halten und von den Gesundheitsbehörden überprüft werden. Alle unsere Apotheken versenden nur originale Markenmedikamente in den originalen Verpackungen vom Hersteller, mit originalen Aufklebern und Hologramm.
Kein Medikament wird ohne Rezept verschickt, und jede von unseren Ärzten genehmigte Behandlung wird von unserer Apotheke nochmal überprüft, um auch wirklich sicher zu stellen, dass die Behandlung auf keinen Fall Ihrer Gesundheit schadet. Zur Bestätigung der Echtheit dieses Medikamentes können Sie sich mit der Batch-Nummer (steht auf der Originalverpackung) an den Hersteller wenden. Auch wir prüfen dies regelmäßig.
Was ist mit versteckten Kosten?
Meds4all ist gegen versteckte Kosten. Wir glauben an vollständige Transparenz. Die Preise, die Sie sehen, sind auch die, die Sie bezahlen. Die Kosten für die Onlinebehandlung und Lieferkosten sind im Medikamentenpreis enthalten. Die Preisvorteile, die wir durch Einkäufe in der gesamten EU erzielen, kommen unseren Kunden zugute. Warum sollten Sie mehr bezahlen, wenn das originale Medikament günstiger zu bekommen ist?
Wie lange dauert es, bis ich mein Medikament bekomme?
Wie verpflichten uns, Ihre Medikamente am gleichen Tag bzw. zum frühestmöglichen Zeitpunkt herauszuschicken. Die Lieferung dauert dann 2 bis 5 Tage. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung online zu verfolgen. Gerne helfen wir Ihnen bei der Sendeverfolgung, kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice.
Ist der Ablauf bis zur Lieferung diskret?
Wir versichern Ihnen Diskretion: niemand, außer dem Arzt und der Apotheke wird von Details Ihrer Bestellung erfahren. Wir werden Ihre persönlichen Angaben unter keinen Umständen an Dritte weiterleiten. Auch das Packet weißt keinerlei Hinweise auf den Inhalt auf und ist sicher und fest verschlossen.
Wird das Paket per Einschreiben geschickt?
Ja, Sie werden bei der Zustellung gebeten, den Empfang durch Ihre Unterschrift zu bestätigen. Damit versichern Sie uns, dass Sie das Paket bekommen haben.
Was ist, wenn ich zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause bin?
Normalerweise hinterlässt der Bote eine Abholkarte, mit der Sie das Packet an der nächsten Poststation abholen können. Sollten Sie zum voraussichtlichen Zeitpunkt der Lieferung an einem anderen Ort als Ihrem Hauptwohnsitz sein, können das Paket auch dorthin schicken lassen.
Es ist schon einige Tage her, dass ich meine Bestellung aufgegeben habe Wann werde ich mein Produkt bekommen?
Es sind bereits einige Tage vergangen, seitdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben? Wir empfehlen Ihnen, dass Sie sich mit uns in Verbindung setzten und prüfen lassen, ob es Probleme mit Ihrer Bestellung gab (gesundheitliche Angaben oder andere).
Erstattungsrichtlinien?
Gesetzliche Bestimmungen gestatten es uns nicht, die Rücknahme von verschreibungspflichtigen Medikamenten zu akzeptieren; daher können wir in diesen Fällen auch keinen Rechnungsbetrag zurückerstatten. Sollte allerdings der Arzt nach erfolgter Bezahlung die Behandlung nicht genehmigen, erstatten wir Ihnen den Betrag in voller Höhe zurück.
Akzeptieren Sie alle Kreditkarten?
Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Master, American Express. Sollten Sie Fragen zu Ihrer eigenen Karte haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie steht es um die Sicherheit meiner persönlichen Daten?
Wir verfolgen eine sehr strenge Datenschutzbestimmungsstrategie, die es uns nicht erlaubt, Informationen über Sie an Dritte weiterzugeben. Ihre Daten sind also bei uns sicher.
Kann ich Ihren Arzt über meinen Gesundheitszustand befragen?
Ja. Sie können mit unserem Arzt über Ihren Gesundheitszustand reden. Geben Sie einfach unserem Kundenservice per Email Ihre Kontaktdaten und einen gewünschten Termin für die Kontaktaufnahme. Ihre Kontaktdaten werden natürlich auch vom Arzt streng vertraulich behandelt.
Ist meds4all eine online Apotheke?
Nein. meds4all ist eine online Klinik, die es den Kunden ermöglicht, einen Arzt online zu kontaktieren und eine private medizinische Behandlung zu bekommen. Wir kooperieren mit registrierten und streng geprüften Ärzten und Apotheken.
Ist der Kauf der Behandlungen legal?
Im Rahmen der EU-Gesetzgebung ist der Kauf auch rezeptpflichtiger Medikamente innerhalb der EU legal und zollfrei. Meds4all ist eine Online Klinik und nutzt den Service externer Ärzte und Apotheken.
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